Expédition & Retours

Livraison

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Votre colis est pris en charge par Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur local, avec une livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.

• Le suivi est inclus et mis à jour en temps réel depuis notre entrepôt jusqu'à votre adresse.
• Les frais de port exacts et le seuil de livraison offerte sont affichés dans votre panier au moment du paiement.
• En cas de problème avec le transporteur, notre équipe s'en occupe directement. Contactez-nous par e-mail à [email protected].

Retours & Remboursements

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Si un article ne vous convient pas, retournez-le en toute simplicité.

Comment ça marche

• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Imprimez-la, collez-la sur le colis, et déposez-le dans un point relais ou à La Poste. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.
• Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage intact. Si vous avez ouvert l'emballage par curiosité, c'est tout à fait normal, tant que le produit n'est pas endommagé.
• Une fois le colis reçu et vérifié, nous remboursons le montant total via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement dépend de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de service de paiement, mais cela prend généralement quelques jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article abîmé ou la mauvaise référence, contactez-nous sous 30 jours à [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette prépayée et un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué sans frais supplémentaires.

Pour toute question sur une commande en cours, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons rapidement.